QUY ĐỊNH BẢO HÀNH: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành (nếu có) khi nhận hàng.
Vui lòng kích hoạt bảo hành điện tử (các thương hiệu: Oshima/ KCT/ Dragon/ COV/ Jasic/ Weldcom... theo hướng dẫn ghi trên phiếu bán hàng) hoặc giữ lại phiếu bảo hành của hãng (nếu có) kèm theo hóa đơn bán hàng của cửa hàng Kmall.
Khi phát sinh trường hợp bảo hành, vui lòng liên hệ qua số điện thoại/ Zalo: 0964.85.3638 để cung cấp tình trạng cần bảo hành của sản phẩm.
Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền. Công ty Khả Dương chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền.
Công ty Khả Dương không nhận bảo hành trực tiếp tại nhà/ nơi khách chỉ định. Toàn bộ sản phẩm bảo hành phải được gửi về hãng sản xuất/ phân phối theo chính sách bảo hành của các hãng.
THỜI GIAN BẢO HÀNH: Theo chính sách bảo hành của từng thương hiệu, thời gian bảo hành sẽ được thể hiện rõ trong hóa đơn bán hàng khi quý khách mua hàng.
HÌNH THỨC BẢO HÀNH chính hãng: Bảo hành điện tử hoặc bảo hành bằng giấy (tùy thương hiệu)
Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành & quy định về thời gian hưởng ưu đãi phí bảo trì.
Các máy sau đây không được bảo hành miễn phí mà phải sửa chữa có tính phí:
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên: lọc nhớt, lọc nhiên liệu, bugi, chổi than, bulong đai ốc …
- Sử dụng không đúng điện thế hoặc do điện thế không ổn định.
- Hư hỏng do vận chuyển, làm nứt, móp, bể.
- Sử dụng các loại nhiên liệu không phù hợp, kém chất lượng.
- Đã được sửa chữa ở những nơi khác.
- Sản phẩm bị rỉ sét ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
- Máy mang đến bảo hành phải trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp hay tự ý thay thế các phụ tùng khác.
- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như: dây nguồn, điều khiển từ xa, pin, lưỡi cắt ...
Ngoài các trường hợp nêu trên, nếu có sự cố xảy ra đối với sản phẩm trong thời gian bảo hành, xin quý khách liên hệ với công ty để được sửa chữa miễn phí.
